FAQ
Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen
Wie mache ich eine Rücksendung?
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht 100% zufrieden sein, können Sie es selbstverständlich gerne zurücksenden! Sie senden das Paket rückverfolgbar zurück an (nicht an eine Abholstelle, sondern nach Hause liefern):
Das böhmische Pferd
Frängsgatan 5B
61131 Nyköping
Schweden
hallo@thebohemianhorse.com
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Wir werden eine Rücksendegebühr gemäß der nachstehenden Tabelle von der Rückzahlung abziehen (5 € innerhalb Schwedens). Normalerweise dauert es maximal 10 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Rücksendung absenden, bis wir sie erhalten und bearbeiten.
| Land | Rücksendegebühr |
| Finnland | 8 EUR |
| Norwegen | 8 EUR |
| Deutschland | 8 EUR |
| Die Niederlande | 10 EUR |
| Belgien | 10 EUR |
| Frankreich | 10 EUR |
| Rest EU |
10 EUR |
| Rest der Welt |
20 EUR |
Die Rückerstattung umfasst auch alle potenziellen Frachtkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, solange Sie Standardfracht verwendet haben.
Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie das Produkt ändern möchten, eine Rückerstattung für Ihre getätigte Bestellung erhalten und dann eine neue Bestellung auf der Website aufgeben müssen. Auf diese Weise können Sie kontrollieren, ob Sie das richtige Produkt erhalten.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
- Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware ein Rückgaberecht.
- Das Produkt muss unbenutzt und mit allen Etiketten versehen sein.
- Sie werden auf die gleiche Art und Weise erstattet, die Sie für die Zahlung gewählt haben.
- Die Rückerstattung umfasst auch alle potenziellen Frachtkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, solange Sie Standardfracht verwendet haben.
- Wir erheben eine Rücksendegebühr gemäß der nachstehenden Tabelle, die vom erstatteten Betrag abgezogen wird.
- Sie als Kunde sind für den Artikel verantwortlich, bis er in unserem Lager eintrifft.
| Land | Rücksendegebühr |
| Finnland | 8 EUR |
| Deutschland | 8 EUR |
| Die Niederlande | 10 EUR |
| Belgien | 10 EUR |
| Frankreich | 15 EUR |
| Rest EU | 20 EUR |
Was mache ich, wenn ich mein Rücksendeformular oder Rücksendeetikett nicht finden kann?
Das liegt daran, dass wir noch keine haben. Senden Sie das Produkt stattdessen rückverfolgbar an:
Das böhmische Pferd
Frängsgatan 5B
61131 Nyköping
Schweden
hallo@thebohemianhorse.com
und senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Versandunternehmens an: hello@thebohemianhorse.com
(Bitte nicht an einen Abholpunkt senden, sondern nach Hause liefern lassen)
Wie nehme ich einen Produktwechsel vor?
Das böhmische Pferd
Frängsgatan 5B
61131 Nyköping
Schweden
hallo@thebohemianhorse.com
und senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Versandunternehmens an: hello@thebohemianhorse.com
| Land | Rücksendegebühr |
| Finnland | 8 EUR |
| Deutschland | 8 EUR |
| Die Niederlande | 10 EUR |
| Belgien | 10 EUR |
| Frankreich | 10 EUR |
| Rest EU | 15 EUR |
| Rest der Welt | 20 EUR |
Die Rückerstattung umfasst auch alle potenziellen Frachtkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, solange Sie Standardfracht verwendet haben.
Wie reklamiere ich?
Wenn Ihr Produkt in irgendeiner Weise defekt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hi@thebohemianhorse.com und wir werden Ihnen helfen. Bereiten Sie sich vor, indem Sie Fotos des Produkts machen.
Bestellung und Lieferung
Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten
Innerhalb einer Stunde sollte es normalerweise in Ihrem Posteingang sein. Manchmal landet es in der Junk-Mail, also schauen Sie auch dort nach! Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter hi@bohemianhorse.com.
Wie gebe ich einen Rabattcode ein?
Wenn Sie Ihre BoH-Produkte in den Warenkorb gelegt haben und an der Kasse zahlungsbereit sind, geben Sie Ihren Rabattcode in das Feld „Rabattcode“ ein. Der Betrag in Ihrem Warenkorb sollte nun aktualisiert sein und Sie können mit Ihrem BoH-Einkauf noch zufriedener sein.
Haben Sie meine Bestellung abgeschickt?
Sie erhalten eine Lieferbestätigung an die von Ihnen beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. Falls Sie keine Lieferbestätigung erhalten haben oder diese nicht finden können, können Sie uns natürlich gerne unter hello@bohemianhorse.com kontaktieren. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf der angegebenen Lieferservice-Website eingeben.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Im Normalfall 2-4 Werktage. Wenn Sie Ihre Produkte immer noch nicht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@bohemianhorse.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass der Versand während des Verkaufs länger als 2-4 Werktage dauern kann.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sie können Ihr Paket über den Ihnen zugesandten Tracking-Link verfolgen, wenn das Paket unterwegs ist.
Wie wird mein Paket geliefert?
Es hängt von Ihrem Wohnsitzland ab. Kleine Pakete werden normalerweise vom nationalen Postdienst direkt an Ihren Briefkasten geliefert, während größere Pakete je nach Land von DHL oder UPS zugestellt werden. Sehen Sie sich den Tracking-Link in Ihrer Bestellbestätigung an, um zu sehen, wie Ihr Paket geliefert wird.
In welche Länder versenden Sie?
Wir verschicken Weltweit.
Verkaufen Sie über physische Geschäfte?
Noch nicht!
Mein Paket wurde an Sie zurückgeschickt, bevor ich es abholen konnte
Kontaktieren Sie uns unter hi@bohemianhorse.com und wir senden es Ihnen zu. Für nicht rechtzeitig abgeholte Pakete, die deshalb an uns retourniert werden, wird eine Gebühr von 15 EUR auf der Originalrechnung erhoben.
Zahlungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir haben Kreditkartenservice, Klarna, PayPal und mehr.
Kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Ja, Geschenkkarten sind in unserem Webshop erhältlich.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Im Allgemeinen bemühen wir uns, dass Sie Ihre normale Größe haben können, aber da alle Bodys einzigartig sind, empfehlen wir Ihnen, unsere Größentabelle zu lesen und Bewertungen von früheren Kunden zu lesen, um die richtige Größe zu finden.
Wie sollte ich meine Produkte pflegen?
Generell empfehlen wir, sie bei 30 Grad zu waschen und das Trocknen im Trockner zu vermeiden, lesen aber sicherheitshalber die Pflegehinweise in den jeweiligen Kleidungsstücken. Vor dem ersten Gebrauch immer waschen. Weitere Informationen finden Sie auf der We Care-Seite hier auf unserer Website.
Wo werden Ihre Produkte entwickelt und hergestellt?
Wir haben unser eigenes Top-BoH-Designteam!
Die Produkte werden hauptsächlich in Asien, aber auch in Schweden, Spanien und Marokko hergestellt. Wir wählen unsere Hersteller mit größter Sorgfalt aus, wenn es um Qualität und Arbeitsmoral geht.